Returpolitik

Returpolitik for webshop

Hvis du ikke er tilfreds med nogen grund til dit køb, skal du give os din anmodning skriftligt eller via kundeservice verbalt inden for 14 dage fra datoen for modtagelsen, som du skal prioritere for refusion eller udskiftning.

Efter modtagelse af din returanmodning vil APEX evaluere overholdelsen af ​​afkastbetingelserne nedenfor. Hvis godkendt, vil dine produkter blive taget tilbage af det ordregivende selskab. Returforsendelsesprisen for de produkter eller produkter, du returnerer, vil blive opfyldt af os. Du kan sende os et fragtfirma med din foretrukne fragtpris.

Returen af ​​dine produkter vil ske på samme måde som du har betalt til os inden for 14 dage efter leveringen. Refleksion af dit kreditkortudbytte kan tage 2-5 hverdage under normale forhold afhængigt af din banks procedurer.

Generel returpolitik

Afslag skal ske med originalemballagen eller emballagen.
Produkter, hvis originale æske / emballage er beskadiget, beskadiget, ufuldstændig, tabt genforlæselighed og er i en tilstand, der ikke kan købes af en anden kunde, accepteres ikke.
Returformularen på den oprindelige faktura med det produkt, du ønsker at returnere, skal udfyldes og sendes til os efter underskrivelsen.
Vi kan gøre refusionsplanlægningen af ​​de produkter, du vil returnere. Afleveringsgebyret for forsendelserne fra de lastvirksomheder, vi forhandler med os, er opfyldt af os. Ellers opkræver rederiet dig transportgebyret.
Afmonterede produkter i møbelkategori accepteres ikke efter samlingen.
Beskadigede eller blandede produkter

Når du modtager din ordre, skal du kontrollere, at produkterne er EKSTRA og RIGHT. Dine produkter leveres med forsendelse. Inden for rammerne af e-arkivapplikationen oprettes din faktura kun i elektronisk form og sendes automatisk til din e-mail-adresse. Udveksling og returtransaktioner kan ikke foretages uden fakturering. Fakturaerne udstedt på vegne af selskabet kan udveksles eller returneres med fakturaen hos indkøbsselskabet.

Fragtmyndigheden vil underskrive dig, at du har modtaget produkterne på en komplet og pålidelig måde. I tilfælde af beskadigede produkter skal du vedlægge en post til fragtmyndigheden uden at modtage disse produkter. Disse produkter udveksles på 14 hverdage. I dette tilfælde vil du ikke blive opkrævet for yderligere forsendelses- eller vareafgifter.

For returnering af beskadigede eller defekte produkter, som ikke er lagt mærke til på leveringstidspunktet, kan vores kundeserviceafdeling anmode om, at du sender os et foto, der viser produktets skade eller mangel. Hvis det bestemmes, at resultatet af undersøgelsen ikke er forårsaget af forbrugeren, vil en-til-en ændring blive foretaget. Returfelterne i den oprindelige faktura sammen med det produkt, der skal udveksles, skal udfyldes fuldstændigt og sendes til os efter underskrivelsen.

Manglende eller forkert produkt

Hvis der mangler et produkt i din ordre, skal du tage det som en note, inden du tager de andre produkter og underskriver de manglende produkter. På den anden side, hvis din ordre indeholder det forkerte produkt, bør du ikke tage dette produkt og angive det skriftligt på leveringsnotaen.

Du kan kontakte os via 0212 675 01 00 ved hjælp af Kontakt os formularen for din retur og udvekslingsanmodninger vedrørende din ordre.